Cam Kết Bảo Vệ
Thông Tin Cá Nhân Của Bạn

Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ do 09win cung cấp, bao gồm website 09win.pro, ứng dụng di động (nếu có), và mọi kênh liên lạc chính thức của 09win như Zalo, Telegram và email hỗ trợ. Bất kỳ cá nhân nào truy cập vào các nền tảng này đều được bảo vệ theo các điều khoản của chính sách này.

Bằng cách đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ 09win, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xóa tài khoản.

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

09win thu thập các loại thông tin sau để cung cấp và cải thiện dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được băm – hashed, không lưu dạng plaintext).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD, ảnh giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung xác minh (selfie) – chỉ thu thập khi cần thiết để xác minh độ tuổi và danh tính.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng, số điện thoại ví điện tử (MoMo, ZaloPay, v.v.). 09win không lưu trữ số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi qua chat hỗ trợ, email, Zalo, Telegram khi bạn liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 09win.

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu nhật ký (Log data): Địa chỉ IP, loại và phiên bản trình duyệt, hệ điều hành, thời gian và thời lượng truy cập, các trang bạn xem.
• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, định danh thiết bị (Device ID), múi giờ, ngôn ngữ hệ thống.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử cược, số tiền giao dịch, trò chơi đã tham gia, thời gian chơi, tần suất đăng nhập.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện, lịch sử điều hướng trong nền tảng.

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

09win chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp lệ và minh bạch sau:

• Cung cấp dịch vụ: Xử lý đăng ký, quản lý tài khoản, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền và cung cấp các trò chơi, sự kiện cá cược.
• Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên được sử dụng dịch vụ, tuân thủ quy định pháp luật về cá cược có trách nhiệm.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Cải thiện nền tảng: Phân tích hành vi người dùng (ở mức tổng hợp, ẩn danh) để cải thiện trải nghiệm giao diện và hiệu năng hệ thống.
• Liên lạc dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, cập nhật chính sách và các thay đổi dịch vụ.
• Tiếp thị (nếu bạn đồng ý): Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, sự kiện và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên – chỉ khi bạn đã đăng ký nhận thông tin tiếp thị.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Việc 09win xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện thỏa thuận dịch vụ giữa bạn và 09win (ví dụ: xử lý giao dịch, quản lý tài khoản).
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, đảm bảo bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ – các mục đích này không xâm phạm đến quyền và tự do cơ bản của bạn.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ giao dịch và cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động tiếp thị và cookie không thiết yếu – chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn, và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

09win không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank nhận thông tin giao dịch tối thiểu để xử lý nạp/rút tiền cho bạn. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn ngành.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp game (casino live, nổ hũ, đá gà, v.v.) có thể nhận mã định danh người dùng ẩn danh để xử lý kết quả trò chơi – không bao gồm thông tin cá nhân nhận dạng trực tiếp.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hạ tầng đám mây và dịch vụ bảo mật hỗ trợ vận hành nền tảng 09win, có ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp lý: 09win có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp.
• Ngăn chặn gian lận: Trong các trường hợp khẩn cấp liên quan đến gian lận tài chính hoặc rửa tiền, 09win có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các tổ chức tài chính hoặc cơ quan điều tra có liên quan.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

09win sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và bảo mật nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

6.1. Cookie thiết yếu

Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng cách. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, token xác thực bảo mật và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng.

6.2. Cookie phân tích

Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng thông qua dữ liệu tổng hợp và ẩn danh. Dữ liệu này được sử dụng để cải thiện thiết kế giao diện và hiệu năng tải trang.

6.3. Cookie chức năng

Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như giao diện hiển thị, cài đặt âm thanh trò chơi và các tùy chọn khác để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa mỗi khi bạn quay lại.

6.4. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng không hoạt động bình thường. Hầu hết các trình duyệt hiện đại như Chrome, Firefox, Safari và Edge đều cung cấp tùy chọn quản lý cookie chi tiết trong phần Cài đặt > Quyền riêng tư.

Bảo Mật Dữ Liệu

09win áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi các nguy cơ mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy:

7.1. Bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.2/1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên – 09win không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện/ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Phân quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (principle of least privilege).
• Kiểm tra bảo mật và đánh giá lỗ hổng định kỳ bởi đội ngũ bảo mật nội bộ và kiểm toán độc lập.
• Sao lưu dữ liệu được mã hóa và lưu trữ tại các vị trí địa lý phân tán.

7.2. Bảo mật tổ chức

• Nhân viên 09win chỉ được truy cập dữ liệu khách hàng khi có lý do nghiệp vụ hợp lệ và được ghi nhật ký đầy đủ.
• Tất cả nhân viên tiếp xúc với dữ liệu khách hàng đều ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin.
• Đào tạo bảo mật thông tin định kỳ cho toàn bộ nhân viên về nhận thức bảo mật và phòng chống tấn công kỹ thuật xã hội (social engineering).
• Quy trình xử lý sự cố bảo mật được thiết lập rõ ràng với thời gian phản hồi cam kết.

Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

09win chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu hợp lệ, 09win sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin của bạn theo quy trình an toàn được kiểm soát.

Quyền Của Bạn

Là thành viên của 09win, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 09win qua email hoặc kênh chat trực tiếp. Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Bảo Vệ Người Dùng Chưa Đủ Tuổi

09win nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi thực hiện các biện pháp sau để bảo vệ trẻ vị thành niên:

• Yêu cầu xác nhận độ tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Thực hiện xác minh danh tính (KYC) đối với tài khoản có dấu hiệu không đáp ứng yêu cầu độ tuổi.
• Đình chỉ ngay lập tức và vĩnh viễn mọi tài khoản được xác định thuộc về người dưới 18 tuổi.
• Không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn phát hiện tài khoản 09win có thể thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, vui lòng báo cáo ngay cho chúng tôi qua kênh hỗ trợ. 09win sẽ điều tra và xử lý trong vòng 24 giờ.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

09win có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Có hiệu lực" ở đầu trang này.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của bạn đối với các thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền riêng tư.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 09win sau ngày chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại trang này để nắm bắt thông tin mới nhất về cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn.

Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo: 09win.pro – hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
• Telegram: @09winpro – phản hồi trong vòng 1 phút.

Khi liên hệ về quyền riêng tư, vui lòng ghi rõ "Yêu cầu về quyền riêng tư" trong nội dung để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác hơn. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc.