Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 09win

Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong phạm vi Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "09win" / "Nền tảng": Chỉ website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu 09win tại địa chỉ 09win.pro.
• "Thành viên" / "Người dùng": Cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ và đang sử dụng dịch vụ của 09win.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do Thành viên tạo lập trên Nền tảng, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và các thông tin liên quan.
• "Số dư tài khoản": Số tiền thực (VNĐ hoặc các đơn vị tương đương) hiện có trong tài khoản của Thành viên, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng" / "Bonus": Các khoản tiền thưởng, hoàn trả hoặc khuyến mãi được 09win cấp theo các chương trình khuyến mãi cụ thể, có điều kiện sử dụng riêng.
• "Vòng cược": Số lần đặt cược tối thiểu mà Thành viên phải thực hiện trước khi được rút tiền thưởng.
• "Gian lận": Mọi hành vi cố ý nhằm trục lợi không chính đáng từ Nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc sử dụng phần mềm tự động, tạo nhiều tài khoản, thao túng kết quả trò chơi.

Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép sử dụng dịch vụ của 09win, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân, không phải pháp nhân hay tổ chức.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ hoặc bị đình chỉ tài khoản trên nền tảng 09win.
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bên thứ ba.

2.1. Xác minh độ tuổi

09win có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh độ tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào. Các tài liệu được chấp nhận bao gồm: Chứng minh nhân dân (CMND), Căn cước công dân (CCCD), Hộ chiếu còn hiệu lực. Nếu Thành viên không thể cung cấp tài liệu theo yêu cầu trong thời hạn quy định, 09win có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản.

2.2. Giới hạn địa lý

09win phục vụ chủ yếu người dùng tại Việt Nam. Thành viên tự chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ của mình tuân thủ pháp luật địa phương. 09win không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ hậu quả pháp lý nào phát sinh từ việc người dùng vi phạm quy định pháp luật tại địa phương mình cư trú.

Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1. Tạo tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên 09win. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm sử dụng thông tin của người khác, thiết bị khác hay địa chỉ IP khác – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, số điện thoại đang sử dụng và địa chỉ email hợp lệ.

3.2. Bảo mật tài khoản

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Bạn không được chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên 09win. Lưu ý rằng 09win không bao giờ chủ động yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, Thành viên phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 09win. 09win không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do việc Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập.

3.3. Cập nhật thông tin

Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý các yêu cầu rút tiền và hỗ trợ tài khoản.

Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán

09win hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank / Techcombank / BIDV, và USDT TRC20. Danh sách phương thức có thể thay đổi theo thời gian và được cập nhật trên Nền tảng.

4.2. Giới hạn giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giới hạn tối đa mỗi giao dịch và mỗi ngày được quy định cụ thể tại trang thanh toán của Nền tảng và có thể thay đổi theo từng phương thức.

4.3. Xử lý rút tiền

Các yêu cầu rút tiền hợp lệ sẽ được xử lý trong vòng 15 phút (trung bình). Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn nhưng không quá 24 giờ làm việc. 09win có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính trước khi chấp thuận yêu cầu rút tiền.

4.4. Chính sách hoàn tiền

Các khoản nạp tiền đã được sử dụng cho mục đích cá cược sẽ không được hoàn trả. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc giao dịch không thành công, 09win sẽ hoàn tiền vào tài khoản trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ khi xác nhận lỗi.

Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

5.1. Điều kiện nhận thưởng

Tất cả chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của 09win đều có điều kiện riêng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: điều kiện vòng cược, thời hạn sử dụng, mức cược tối thiểu và các trò chơi áp dụng. Thành viên phải đọc kỹ điều kiện cụ thể của từng chương trình trước khi tham gia.

5.2. Quy tắc vòng cược

Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi Thành viên hoàn thành số vòng cược quy định. Ví dụ: nhận thưởng 100.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20 nghĩa là Thành viên phải đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ trước khi rút phần tiền thưởng đó.

5.3. Hủy thưởng

09win có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện:

• Thành viên lạm dụng chính sách khuyến mãi (đặt cược hai chiều, cùng lúc đặt cược đối lập trên nhiều tài khoản).
• Thông tin đăng ký không trung thực hoặc vi phạm điều kiện thành viên.
• Sử dụng phần mềm tự động hoặc bot để hoàn thành vòng cược.
• Bất kỳ hành vi gian lận hoặc vi phạm điều khoản nào khác.

5.4. Một khuyến mãi mỗi lần

Thành viên chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi 09win có thông báo khác. Không thể kết hợp nhiều mã khuyến mãi cùng lúc cho cùng một giao dịch nạp tiền.

Hành Vi Bị Cấm

Trong quá trình sử dụng dịch vụ 09win, Thành viên cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

6.1. Gian lận & Thao túng hệ thống

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hoạt động bình thường của Nền tảng.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc sử dụng phương pháp không hợp lệ để tạo lợi thế không công bằng.
• Đặt cược hai chiều (hedging) giữa nhiều tài khoản để đảm bảo thắng cược trong mọi tình huống.
• Thao túng kết quả của bất kỳ trò chơi hay sự kiện nào được cung cấp trên Nền tảng.

6.2. Vi phạm điều kiện tài khoản

• Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Cho phép hoặc tạo điều kiện để người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc nhân danh tổ chức.

6.3. Rửa tiền & Hoạt động tài chính bất hợp pháp

• Sử dụng Nền tảng cho bất kỳ mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Nạp và rút tiền với mục đích chuyển đổi nguồn gốc tiền mà không thực sự tham gia cá cược.
• Sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc quyền sở hữu hợp pháp của mình để thực hiện giao dịch.

6.4. Hành vi gây hại khác

• Đăng tải, truyền phát hoặc chia sẻ nội dung xúc phạm, thù địch, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật qua bất kỳ kênh liên lạc nào của Nền tảng.
• Cố tình gây cản trở, làm gián đoạn hoặc quá tải hệ thống máy chủ và hạ tầng của 09win.
• Thu thập thông tin cá nhân của Thành viên khác mà không có sự cho phép.

Quyền Và Nghĩa Vụ Các Bên

7.1. Quyền và nghĩa vụ của Thành viên

Thành viên có quyền:

• Sử dụng đầy đủ các dịch vụ được cung cấp trên Nền tảng theo đúng điều khoản quy định.
• Nhận hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 09win 24/7 bằng tiếng Việt.
• Yêu cầu giải thích về bất kỳ quyết định nào ảnh hưởng đến tài khoản của mình.
• Tự nguyện yêu cầu giới hạn tài khoản hoặc tự loại trừ theo chương trình Chơi có trách nhiệm.

Thành viên có nghĩa vụ:

• Tuân thủ toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này cũng như các chính sách liên quan của 09win.
• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình.
• Thông báo ngay cho 09win khi phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc sự cố bất thường.

7.2. Quyền và nghĩa vụ của 09win

09win có quyền:

• Sửa đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào với thông báo trước hợp lý.
• Yêu cầu xác minh danh tính và điều tra bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào.
• Tạm khóa hoặc đóng tài khoản khi có căn cứ hợp lý về vi phạm điều khoản.
• Thực hiện các thay đổi về tỷ lệ cược, giới hạn đặt cược và điều kiện trò chơi theo quy định vận hành.

09win có nghĩa vụ:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và minh bạch theo đúng cam kết.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại trong thời gian hợp lý.
• Thông báo kịp thời cho Thành viên về các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến tài khoản.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 09win không chịu trách nhiệm đối với:

• Mọi thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do các sự kiện ngoài tầm kiểm soát của 09win như thiên tai, sự cố viễn thông, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Thiệt hại phát sinh do hành vi của bên thứ ba, bao gồm các nhà cung cấp phần mềm trò chơi hoặc cổng thanh toán.
• Mất mát dữ liệu hoặc gián đoạn kết nối từ phía người dùng.

Tổng trách nhiệm tài chính của 09win đối với Thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

Chấm Dứt Tài Khoản

9.1. Chấm dứt do Thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 09win. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư tiền thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

9.2. Chấm dứt do 09win

09win có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của Thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Không thể xác minh danh tính hoặc độ tuổi của Thành viên.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 12 tháng (tài khoản không hoạt động).

9.3. Hậu quả của việc chấm dứt

Khi tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm điều khoản, 09win có quyền tịch thu toàn bộ số dư tài khoản bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng. Trong trường hợp đóng tài khoản không hoạt động, 09win sẽ thông báo trước 30 ngày và bảo lưu số dư tiền thực theo quy trình nội bộ.

Tranh Chấp & Khiếu Nại

10.1. Quy trình khiếu nại

Nếu Thành viên có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ 09win qua kênh chat trực tuyến, Zalo hoặc Telegram trong vòng 72 giờ kể từ khi phát sinh vấn đề.
2. Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin liên quan: tên đăng nhập, mã giao dịch, thời điểm xảy ra và mô tả chi tiết vấn đề.
3. Bước 3: 09win sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Các trường hợp phức tạp có thể kéo dài đến 15 ngày làm việc.
4. Bước 4: Nếu Thành viên không đồng ý với quyết định, có thể yêu cầu xem xét lại một lần tại cấp quản lý cao hơn.

10.2. Kết quả trò chơi

Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của nhà cung cấp trò chơi và được ghi lại đầy đủ trong nhật ký hệ thống. Trong trường hợp có sự không nhất quán giữa kết quả hiển thị trên giao diện người dùng và dữ liệu máy chủ, dữ liệu máy chủ sẽ được ưu tiên áp dụng.

Luật Áp Dụng

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này mà không thể giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thực thi theo pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Thay Đổi Điều Khoản

09win có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Thành viên qua:

• Thông báo nổi bật trên Nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của Thành viên (đối với các thay đổi trọng yếu).
• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.